小镇“六尺巷”采取“互联网+阵地”的工作模式，及时做好各类纠纷的答疑解惑，既可以采用“专业调解员+在线调解”的模式，为矛盾双方提供“不见面的调解”服务，也可以由“红管家”、调解员直接进行需求对接，提供阵地调解、上门调解等服务，能够更加精准有效解决矛盾纠纷。企业通过微信、电话直接联络网格员，也可第一时间到达小镇8座1层的党群服务中心，向调解站的工作人员，阐明纠纷原因，寻求合法权益的保障。
调解员通过“听、辩、劝、借、让、和”六步走法则，针对矛盾问题知始末、辨是非、讲道理，让调解方式更加多元化、有温度，及时、高效化解小镇邻里误会与纠纷，强化小镇“朋友圈”，引导电商人从德向善，聚力进取的正面精神，形成共创文明小镇，共建幸福家园的良好氛围。
